Diese Seite erläutert den Ablauf von der Bestellbearbeitung bis zur Auslieferung bei Villaluxech (nachfolgend „wir“). Ziel ist es, die wichtigsten Schritte und Rahmenbedingungen transparent darzustellen.

1. Liefergebiet

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands an alle üblichen Zustelladressen. Andere Regionen werden derzeit nicht berücksichtigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet:

• Ab einem Bestellwert von 160 € (einschließlich 160 €) entfällt die Versandgebühr
• Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandpauschale von 4,99 € berechnet

Alle Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bearbeitungsbeginn (Bestellzeit)

Die Bearbeitung erfolgt nach mitteleuropäischer Zeit (CET) zwischen 09:00 und 17:00 Uhr:

• Bestellungen vor 17:00 Uhr werden am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen
• Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet
• Fällt der Zeitpunkt außerhalb der Arbeitszeiten, beginnt die Bearbeitung entsprechend später

4. Bearbeitungsdauer

Vor dem Versand wird jede Bestellung vorbereitet und organisiert. Dieser Schritt dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 9 Werktage. Abweichungen je nach Region oder Ablauf sind möglich.

6. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt je nach Situation über geeignete Anbieter, darunter:

DPD / DHL / UPS

7. Sendungsverfolgung

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen relevanten Informationen, einschließlich Bestellnummer.

Über die Funktion „Meine Bestellung verfolgen“ können Sie den aktuellen Status einsehen, indem Sie Ihre Daten und die Bestellnummer eingeben.

8. Hinweise zum Versand

1) Zustand der Ware
Sollten bei der Lieferung sichtbare Schäden oder fehlende Teile festgestellt werden, empfehlen wir eine zeitnahe Rückmeldung.

2) Änderungen während des Versands
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Anpassungen in der Regel nicht mehr möglich.

3) Lieferadresse
Bitte achten Sie auf vollständige und korrekte Angaben. Unvollständige Daten können zu Verzögerungen führen.

9. Annahme der Lieferung

Bei Erhalt der Sendung wird empfohlen, die Verpackung kurz zu überprüfen. Bei Auffälligkeiten kann eine genauere Kontrolle sinnvoll sein.

Auch bei Annahme durch Dritte gilt die Lieferung als abgeschlossen.

10. Kontakt

Kontaktadresse：522 MAPLE ST, TIFTON, GA 31794-4989, United States
Kundenservice：+1 (347) 420-5419
E-Mail：team@villaluxech.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 (CET)